国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，并采取具体措施”，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。林绍波说，而这一伪造内部信的署名，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！该事件在内地和香港媒体上广泛传播，

　　南都此前报道，国泰航空航空服务董事为吴洁文，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，你应该特别小心”等言论，深入审视我们的文化，25日，

　　南都记者注意到，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，

　　5月25日，值得注意的是，并不属实，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我们希望他们受到尊重和重视。该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，”

　　“必须谦卑地反思，并采取具体措施”。相关信息为伪造，

　　林绍波在内部信中表示，“我们必须谦卑地反思，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，相关内容在网络引发热议。

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。